İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 28.10.2026

1. Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişler, satış ve bayi ilişkileri yetkiliniz veya iletişim kanallarımız aracılığıyla iptal edilebilir. İptal edilen siparişin bedeli, ödeme kartla yapıldıysa aynı karta, diğer ödeme yöntemlerinde cari hesaba veya bildirilen banka hesabına iade edilir.

2. Ürün iadesi

• İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
• İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla (kılıf, temizleme bezi vb.) birlikte, fatura veya irsaliye ile gönderilmelidir.
• Bayiye özel üretilen, kişiselleştirilen veya kampanya kapsamında özel koşullarla satılan ürünlerde iade koşulları sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

3. Hatalı veya hasarlı ürün

Teslimatta hasarlı, eksik veya hatalı ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en geç 3 iş günü içinde tarafımıza bilgi verilmelidir. Bu durumda ürün değişimi veya bedel iadesi kargo ücreti tarafımızca karşılanarak yapılır.

4. Bedel iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli işlemlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: [email protected] · 0538 667 71 71 · 0531 662 93 95

Satıcı bilgileri:

• Ticari unvan: DK OPTİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“DK Optik”)
• Adres: Ümraniye / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Ümraniye V.D. / 3021328973
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0538 667 71 71 · 0531 662 93 95